Чотири цифри, за якими звітує кожен проєкт — задоволеність клієнта, стан бюджету, burn rate і маржа — зведені в одну портфельну картину для керівництва.
Частина Delivery Governance System: шар цифр — метрики, що перетворюють стан delivery з відчуття на щось, що керівництво бачить на дашборді.
Особисто спроєктував і впровадив кожну метрику як Head of PMO, агрегувавши їх в один портфельний дашборд.
Не було послідовного способу вимірювати задоволеність клієнта, стан бюджету чи прибутковість по портфелю — кожен проєкт звітував по-своєму, якщо взагалі звітував.
Відстеження CSAT поруч з NPS, дотриманням термінів та бюджетом.
SPI/CPI рахувались на рівні кожного проєкту як частина KPI самого PM, а далі агрегувались у портфельний Power BI дашборд для видимості на рівні C-level.
Відстеження budget variance та burn rate поруч з дотриманням термінів.
Маржа рахувалась на рівні проєкту, а далі агрегувалась у той самий портфельний дашборд — даючи C-level видимість, які проєкти прибуткові, а які втрачають гроші.